Відгуки про компанію Gorilla Auto

Дякую ! Все чьотенько.!

Товар пришел вовремя комплектный

Замовили інвертор, пропрацював 4 дні, на 5й день перестав працювати, продавець відмовився повертати кошти, почав винити нас в тому, що ми його зламали!
За то одразу товар було знято з продажу! Інвертор на 1000 в PULSO
НЕ РАДЖУ ЗАМОВЛЯТИ! КОШТИ НЕ ПОВЕРНУЛИ!

• Коментар продавця16.12.2025

  Доброго дня!
  Вважаємо за необхідне надати роз’яснення щодо цієї ситуації.
  Покупцем було оформлено замовлення на інвертор. Через 4 дні після отримання товару клієнт звернувся зі скаргою, що інвертор перестав працювати, та одразу почав вимагати повне повернення коштів, без з’ясування причин несправності.
  Ситуація з самого початку викликала сумніви, оскільки клієнт не звернувся до технічної підтримки, а самостійно розібрав інвертор, який перебував на офіційній гарантії. Наголошуємо, що головною умовою гарантійного обслуговування є відсутність будь-яких спроб самостійного розбору чи ремонту пристрою.
  Під час пояснення цих умов клієнт реагував емоційно та продовжував наполягати на поверненні коштів. У процесі з’ясування обставин було поставлено кілька технічних запитань, на які надавалися неправдиві або суперечливі відповіді.
  Також було встановлено, що інвертор використовувався небезпечним способом (підключення “вилка–вилка”), а в квартирі була відсутня система АВР (автоматичного введення резерву), яка захищає інвертор від зустрічної напруги. Звертаємо увагу, що жоден автомобільний інвертор не має вбудованого АВР чи захисту від зустрічної напруги, а таке підключення є однією з основних причин виходу інверторів з ладу.
  Незважаючи на порушення умов гарантійного обслуговування, ми пішли назустріч клієнту та погодилися розглянути питання повернення коштів за умови проведення офіційної експертизи в авторизованому сервісному центрі виробника Vitol Pulso. У разі підтвердження заводського браку кошти були б повністю повернуті покупцеві.
  Однак клієнт відмовився від проведення експертизи, а отже — і від можливого повернення коштів.
  На підставі всіх наведених фактів ми дійшли висновку, що пошкодження інвертора сталося внаслідок порушення правил експлуатації, що також підтверджується самостійним розбором та спробами ремонту гарантійного товару без звернення до технічної підтримки.
  Ми завжди діємо в межах гарантійних зобов’язань та відкриті до конструктивного діалогу.